Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng – Hoàng Nam Audio

Hoàng Nam Audio cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của quý khách theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam. Việc thu thập và sử dụng thông tin được thực hiện minh bạch, có mục đích rõ ràng và chỉ khi có sự đồng ý từ phía khách hàng.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết, phù hợp và phục vụ cho các mục đích sau:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng sau bán.

• Giải đáp thắc mắc, khiếu nại, phản hồi từ phía khách hàng.

• Cập nhật thông tin mới về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi.

• Nâng cao trải nghiệm người dùng thông qua việc cải thiện giao diện và nội dung website/app.

• Liên hệ khi cần thiết trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin có thể được thu thập bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, thông tin giao nhận, lịch sử giao dịch...

Lưu ý: Khách hàng chịu trách nhiệm pháp lý về tính chính xác và hợp pháp của thông tin đã cung cấp.

2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin Cá Nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ của Hoàng Nam Audio và các trường hợp sau:

• Gửi thông báo về đơn hàng, thanh toán, giao hàng.

• Cung cấp các bản tin điện tử, email marketing, tin nhắn SMS nếu có sự đăng ký từ khách hàng.

• Hỗ trợ điều tra khiếu nại hoặc các tình huống phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã nêu nếu không có sự đồng ý bằng văn bản hoặc điện tử từ khách hàng.

3. Cam Kết Bảo Mật & Lưu Trữ Thông Tin Cá Nhân

• Thông tin cá nhân của quý khách được lưu trữ và bảo mật bằng các biện pháp kỹ thuật phù hợp, bao gồm mã hóa dữ liệu, tường lửa, quyền truy cập giới hạn.

• Mọi giao dịch điện tử của Hoàng Nam Audio được thực hiện trên nền tảng đã đăng ký với Bộ Công Thương, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn về bảo mật trong thương mại điện tử.

• Thời gian lưu trữ: Tối đa 05 năm kể từ lần tương tác cuối cùng giữa khách hàng và Hoàng Nam Audio, trừ khi pháp luật có quy định khác.

4. Quyền Lợi & Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu truy cập, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.

• Từ chối nhận thông tin tiếp thị nếu không muốn.

• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng trái phép.

Khách hàng có trách nhiệm:

• Tự bảo vệ thông tin tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu).

• Không chia sẻ tài khoản hoặc cho người khác sử dụng.

• Đăng xuất khỏi hệ thống khi không sử dụng, đặc biệt với máy tính công cộng.

• Chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu để lộ thông tin cá nhân dẫn đến các giao dịch trái pháp luật.

5. Chia Sẻ Thông Tin Cá Nhân Với Bên Thứ Ba

Hoàng Nam Audio cam kết không tiết lộ, chia sẻ hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp sau:

• Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

• Khi có sự đồng ý của khách hàng bằng văn bản hoặc hình thức điện tử.

• Trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi chính đáng của Hoàng Nam Audio trước pháp luật.

6. Liên Hệ Giải Quyết Vấn Đề Về Thông Tin Cá Nhân

Nếu có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ:

Hoàng Nam Audio
Hotline: 0373 358 777
Thời gian làm việc: Giờ hành chính (T2 – T7)

Bằng việc sử dụng dịch vụ tại website/app của Hoàng Nam Audio, quý khách đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật này. Chúng tôi có quyền sửa đổi chính sách này và sẽ thông báo rõ ràng trên website khi có thay đổi.