Chính sách đổi trả – Hoàng Nam Audio

Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng cao nhất cho Quý khách khi mua sắm tại Hoàng Nam Audio. Dưới đây là quy định đổi trả sản phẩm áp dụng theo từng trường hợp cụ thể:

1. Trường hợp sản phẩm bị lỗi do Nhà sản xuất (NSX):

• Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua:
  Khách hàng được đổi mới sang sản phẩm khác. Phí vận chuyển đổi trả do khách hàng chi trả.

• Từ ngày thứ 8 đến hết ngày thứ 30:
  Đổi sang sản phẩm khác sẽ tính phí 5% trên tổng giá trị sản phẩm đã mua.

• Sau 30 ngày:
  Không áp dụng đổi sản phẩm khác, chỉ hỗ trợ bảo hành theo chính sách của NSX nếu sản phẩm phát sinh lỗi.

2. Trường hợp khách muốn đổi hàng không do lỗi sản phẩm:

• Trong 7 ngày đầu tiên:
  Tính phí 5% trên tổng giá trị sản phẩm.

• Từ ngày 8 đến ngày 14:
  Tính phí 10% trên tổng giá trị sản phẩm.

• Tuần thứ 3 (ngày 15 – 21):
  Tính phí 15% trên tổng giá trị sản phẩm.

• Tuần thứ 4 (ngày 22 – 30):
  Tính phí 20% trên tổng giá trị sản phẩm.

• Sau 30 ngày sử dụng:
  Không áp dụng đổi sang sản phẩm khác.

Lưu ý: Sản phẩm đổi trả cần giữ nguyên tình trạng ban đầu, đầy đủ phụ kiện và hộp đựng. Hoàng Nam Audio có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng không đúng cách, hoặc bị hư hỏng do lỗi từ phía người dùng.